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WA（ダブルエー）
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『WA』は、お客様の企業価値（魅力）向上に役立つ情報提供とサポートを行うモノづくり企業のためのビジネスポータルサイトです。
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市場調査～事前の準備が全てを決める～
●事前の準備が全てを決める
皆さんご存知だと思いますが、「アリとキリギリス」という童話があります。
アリは冬のために、せっせと食料を夏の間に保存するけれども、キリギリスは夏の間を楽しむだけ楽しんだために、冬の食料に困るという話です。
今回は、「市場調査」をテーマにお話したいのですが、はじめにポイントをお話すると「事前の準備がすごく大切」だということです。
他にも、孫子の兵法では「虞(ぐ)を以て不虞(ふぐ)を待つ者は勝つ」という言葉があり、万全の準備を整えて、敵に対峙する必要性を説いています。
昔の人達は、生活の中でその重要性を認識し、言葉や物語として残しているわけです。しかしながら、現代では、情報が氾濫し、インターネットや書籍ですぐに情報が入手できる時代。ついつい上辺の情報だけで誤った判断をするケースが少なくないのではないでしょうか。
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不景気の今だから出来ること
●ターニングポイントについて教えてください
11年前の工場火災です。消化作業で機械が水没してしまい、事業を継続するかどうかの選択を社長から迫られたのですが、0からのスタートを決意し、再建へ。機械の購入のため、莫大な借金をし、寝ずに頑張りました。
結果、約2週間で通常の8割まで工場を稼動させ、一切の納期遅延をすることなく、お取引先に迷惑を掛けずにすみました。火事でのマイナスイメージを、努力をしたことでむしろプラスにすることができたんです。
●仕事をする上で心がけていることはありますか？
当社は工場内の匂いや、床に油が一滴も落ちていないよう、常に清掃を心がけています。汚い工場、機械では、良いモノを作るどころではありません。同じ設備、技術、管理、対応ができる会社があったとき、お客様はどちらを選ぶでしょうか？
●今後の目標はなんでしょうか？
メーカー直接の取引を増やすこと。そのために2009年の...
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100社に聞いた BtoB企業の営業手法
BtoB（企業間取引）企業の営業手法
新たな顧客との契約が企業にとって潤滑油になるのは言うまでもない。では現場のトレンドはどうなっているのか。主に20名以下の企業間取引をしている企業にアンケートをした結果でてきた傾向と今のトレンドを探る。
【コンテンツ】
●実際に効果が高い営業手法は？
●導入率が高い営業手法は？
●リピート受注向上は、紹介営業が鍵を握る
●実際に効果が高い営業手法は？
「商品・サービス力」「接客力」ともにどちらも販売行為において重要な項目だが、今回のような結果が出たのは何故だろうか。
それは有名な商品・サービスを販売することではなく、その企業ならではの商品・サービスがあるからではないだろうか。そこでしか手に入らないものを確立すれば、遠くからの集客も見込める。
●導入率が高い営業手法は？
回答企業の過半数で導入している「章秋営業」は...
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夏の季節のビジネスホン落雷対策
雷により、基盤が焦げているのが分かります。
毎年この季節になりますと、急に雲行きが怪しくなり、ゴロゴロ・ピカッ！ドカーン、と雷が落ちています。そしていつの間にか、ビジネスホンが使えていない、液晶画面すら付いていない？ということに気づきます。
そうなると大変です。取引会社様とは連絡が取れなくなり、慌てて工事会社へ連絡しても、落雷の故障が多くすぐには訪問出来ないと言われてしまいます。
落雷で電話設備が故障する原因は、過電流が電源系統から侵入する場合と、電話回線を伝わって侵入し故障するケースとの二種類に分かれます。
ほとんどのケースは電話回線を伝わってきて、外線の基盤が雷の過電流によって破壊される事が原因で故障します。
その場合、外線を収容する基盤だけを交換すれば復旧する場合もありますが、最悪なケースは主装置その物が故障してしまい、修理費に何十万もの復旧費が掛かってし...
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第3回、外線転送編
ビジネスフォンの便利な機能
今回も前回に引き続き、ビジネスフォンの便利な機能について紹介します。
ビジネスフォンの機能の中で、お客様にご紹介すると大変喜ばれる機能の1つに「外線転送」があります。
この機能を使うと、事務所にかかってきた営業マン宛ての電話を、電話を切ることなく外出先の営業マンの携帯電話に転送させることができます。
お客様をお待たせする必要が無くなる為、時間のロスもなく、また、お客様にご迷惑をおかけすることもなくなりスムーズに商談を進めていくことが可能になります。
操作方法としては、事務所の電話を受けた際に、お客様に一旦お待ちいただくようにご案内をした後、電話を保留にして電話機の方で転送の操作をします。（操作はビジネスフォンによってそれぞれ違います）
その後、営業マンの携帯電話に電話をかけて内容を伝え、再度電話機の操作をすることによりお客様と営業マンの通話...
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